今天经过长深高速临沂服务区，从停车那一刻起，立即被服务区细心周到的人性设置所吸引：停车有专门的停车棚，避免了阳光照射，停车棚上顶还是太阳能板设计，一点也不浪费！

今天经过长深高速临沂服务区，从停车那一刻起，立即被服务区细心周到的人性设置所吸引：停车有专门的停车棚，避免了阳光照射，停车棚上顶还是太阳能板设计，一点也不浪费！远远看去气派、接近自然的服务大厅是假山设计，就像服务厅是把山掏空挖出来的一样。走近大厅，更是凉风习习，原来整个大厅还有中央空调，大厅里有水池、假山、帐篷、休息桌椅，四周一圈都是饭食特产等服务区，就像进入了一个休闲广场。

我说刚才进入服务区感觉车那么多！看来这是有原因的！在这样的服务区里，谁不愿意多待一会！我不得不佩服临沂领导们的高瞻远瞩，人性化设计和人文关怀，想司机、游客所想，首先，车放在凉棚下，不用担心走的时候车里就像蒸笼一样，特别难受。别的服务区进入大厅，也是闷热无比，想休息一会，在车里肯定不行，太阳下暴晒太热，大厅里也不行，又热又没地方坐。

设计的基本原则：1、科学性。2、创新型。3、安全性。4、实用性。六西格玛设计的8个基本原则：简单地讲，六西格玛设计是为了满足顾客的要求和期望，并可为顾客带来价值和服务。六西格玛设计同传统设计一样，一些基本原则应该满足。否则，并非是一个成功的六西格玛设计项目。1、性能指标适合要求的原则每一种新产品或服务，性能指标必须达到顾客要求，这也是最低要求。

2、实用性和舒适性的原则每一种新产品或服务，要实用性和舒适性相结合，能使顾客满意，新产品设计要新颖，要符合美学原则。3、创新性和超前性原则每一种新的发明创造，能起到一种推动社会进步的作用。优秀的六西格玛设计师，是人类文明的开拓者。设计的项目具有创新精神和超前意识，为顾客带来新的愉悦，为社会创造价值，为人类作出贡献。4、工艺性和可制造性原则每一种新产品或服务设计出来，要能够形成商品，并快速投放市场，应该具有好的工艺性或可制造性。

比如设计师和用户之间的关系除了服务与被服务关系外，还存在关系。首先应当明白：服务是要钱的、收钱的一方；被服务是交钱的、给钱的一方，这个多少浮动范围较大，但也应当尽量合理合法，不应当太过。供参考。什么是服务意识服务意识是企业员工在为客户提供服务的过程中，所表现出来的一种自觉主动做好服务工作的态度和精神。它的内涵是发自内心的一种好。

通过培训，让服务意识成为服务人员的指导思想。▎现代需要服务意识如今客户越来越重视服务体验，想要提升客户的满意度就需要先从服务人员的服务意识抓起，服务人员通过培养良好的服务意识，可以使其对服务有着实质性的认识，增强服务意识，可以为客户提供更加主动、热情、周到的服务。同时，服务人员发自内心的微笑和礼貌都会让客户感到更舒适，对服务更加地满意。